Você é o dono, e percebe que o funcionário se refere aos clientes como “meu chapa”, “brother”, “irmão” e “mano”…. Vc censura o cara?

Question

Ou o deixa seguir seu trabalho e nem se importa desde que o cara esteja entregando?

Answer 1

Não, não censuro, mas deve haver padronização! Oriento o funcionário a usar linguagem profissional e adequada ao cliente. Se não ajustar, houver resistência, aí sim aplico medida.

Answer 2

Clientes nao devem ser tratados    nesses  termos. Podem nao gostar e perderem a confiança  mo estabelecimento.  

Melhor explicar,  ensinar  aos funcionários como se referir aos clientes, muitas vezes nao é  por mal, apenas nao sabem

Answer 3

Daqui a pouco tá chamando o cliente carinhosamente de baitôla ou arrombado.

Eu cortaria na hora.

Answer 4

Sim

Eu conversaria e peço pra usar um palavreado mais formal. Explico o porquê, com educação, não precisa chegar chamando a atenção e brigando por isso. Uma conversa respeitosa resolve.

Eu já trabalhei muito em estabelecimentos, usar apelidos para se referir ao cliente é pedir pra dar problema. O que tem de gente que sai de casa disposto a prejudicar a vida do trabalhador não tá escrito, então isso é para o bem do funcionário mesmo.

E claro, tem apelidos que são desnecessários mesmo. Se vc, Allan, atende um casal e no caso é a moça que tá falando com vc, vc irá chama-la de "meu bem", "meu anjo" ?

Tem atendente que faz isso, não acho legal.

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“Meu anjo” seria demais kkkkkkkk

 Compromete muito a seriedade. Kkk

Answer 5

Eu treinaria meus funcionários desde o início para manter um padrão de atendimento,  jamais aceitaria esse tipo de tratamento com clientes ou fornecedores...

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Bem lembrando, Marininha.

Tbm pensei nos fornecedores, outro tipo de relação puramente profissional.

Answer 6

Advirto. Se não resolver, demito.

Answer 7

Vou chamar ele no canto e dar um sermão..

"Escuta aqui meu chapa, tá loucão das idéia parça? Se toca malandro se não é rua! Fica esperto mano se não é pipoco"..

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Kkkkkkkk

Answer 8

Primeiro eu observaria pra saber se ele tem o "feeling" de saber com quem ele pode conversar assim e com quem tem que ser mais formal. Acredito que a grande maioria dos clientes iriam até se sentir mais a vontade com um tratamento  informal. Mas é necessário que o funcionário entenda que não se deve tratar da mesma forma todos os clientes.