Você é o dono, e percebe que o funcionário se refere aos clientes como “meu chapa”, “brother”, “irmão” e “mano”…. Vc censura o cara?

Question

Ou o deixa seguir seu trabalho e nem se importa desde que o cara esteja entregando?

Answer 1

Não, não censuro, mas deve haver padronização! Oriento o funcionário a usar linguagem profissional e adequada ao cliente. Se não ajustar, houver resistência, aí sim aplico medida.

Answer 2

Clientes nao devem ser tratados    nesses  termos. Podem nao gostar e perderem a confiança  mo estabelecimento.  

Melhor explicar,  ensinar  aos funcionários como se referir aos clientes, muitas vezes nao é  por mal, apenas nao sabem

Answer 3

Daqui a pouco tá chamando o cliente carinhosamente de baitôla ou arrombado.

Eu cortaria na hora.

Answer 4

Sim

Eu conversaria e peço pra usar um palavreado mais formal. Explico o porquê, com educação, não precisa chegar chamando a atenção e brigando por isso. Uma conversa respeitosa resolve.

Eu já trabalhei muito em estabelecimentos, usar apelidos para se referir ao cliente é pedir pra dar problema. O que tem de gente que sai de casa disposto a prejudicar a vida do trabalhador não tá escrito, então isso é para o bem do funcionário mesmo.

E claro, tem apelidos que são desnecessários mesmo. Se vc, Allan, atende um casal e no caso é a moça que tá falando com vc, vc irá chama-la de "meu bem", "meu anjo" ?

Tem atendente que faz isso, não acho legal.

Comments

“Meu anjo” seria demais kkkkkkkk

 Compromete muito a seriedade. Kkk

Answer 5

Eu treinaria meus funcionários desde o início para manter um padrão de atendimento,  jamais aceitaria esse tipo de tratamento com clientes ou fornecedores...

Comments

Bem lembrando, Marininha.

Tbm pensei nos fornecedores, outro tipo de relação puramente profissional.